第一条 为广泛推行线下实体店无理由退货承诺，进一步提升经营者诚信经营水平，树立消费者信心，最大程度激发和释放消费潜力，营造安全放心的消费环境，制定本指引。

第二条 线下实体店无理由退货承诺坚持 “政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，因地制宜、科学引导，有序推动线下实体店开展无理由退货承诺。

第三条 本指引适用于河南省内向社会公开承诺购买商品无理由退货的线下实体店经营主体。

本指引涉及的消费是指消费者为生活消费需要购买、使用商品的行为。

第四条 经营者履行无理由退货承诺和消费者行使无理由退货权利都应该遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业