近年来，河南省许昌市东城区坚持需求导向，围绕服务效率提升、便民渠道拓展和精细服务落地推出了一系列扎实举措，持续优化营商环境，切实提升群众体验，为区域经济发展注入强劲动能。　　走进东城区办税服务大厅，一片忙中有序、秩序井然的景象。东城区税务局通过整合业务流程、压缩办税时限，推动企业开办、发票申领等高频事项实现“最多跑一次”，有效解决了纳税人以往办事“多头跑、反复跑”的问题。　　

针对新办企业，该局还推出了“一对一”全流程辅导机制，从税务登记到政策解读，提供精准化、陪伴式服务，助力企业快速迈入经营正轨。据统计，纳税人缴费人进厅办理业务量较往年同期下降30%，切实减轻了企业办税负担。　　为进一步提高纳税人办税获得感，适应数字化办税趋势，东城区税务局持续优化线上服务，升级电子税务局功能，纳税人可通过电子税务局平台与税务工作人员在线交流，咨询涉税问题，拓展咨询渠道，推动税费申报、证明开具等业务实现“掌上办”“云端办”，打破时间与空间的限制，扩大“非接触式”办税缴费服务范围，提高办税效率？。　　此外，该局积极推行“容缺办理”机制，纳税人缺失的资料后期可通过线上或线下渠道补传，实现100%闭环处理。通过热线电话、线上答疑平台等渠道，税务部门及时回应纳税人诉求，确保政策咨询“件件有回音”，服务体验不断优化。　　

在推进普惠服务的同时，东城区聚焦老年人、残障人士等特殊群体的办税需求，开设绿色服务通道，提供全程代办，从登录系统到提交信息逐项协助，帮助纳税人快速掌握操作方法，让办税过程既有速度又有温度，切实解决特殊群体办税不便的困扰。　　下一步，东城区将继续通过一系列务实、细致的服务举措，不断优化区域营商环境，围绕群众所需、企业所盼，深耕服务细节，完善服务机制，为企业提供全方位、精细化的指引，为全区经济高质量发展持续贡献力量。