民生服务“小细节”，体现城市管理“大冷暖”，为进一步提升城市管理标准，优化营商环境，东城区综合执法局将“胖东来式服务”内强于心，外化于行，时刻想群众之所想，解市民之所急，将群众日常需求与文明执法、服务管理相结合，通过不断创新工作方式方法，切实提升城市综合管理水平，增强人民群众的幸福感和安全感。

转变工作作风，树牢服务理念。以“721”工作法开创城市管理新局面，坚持“疏堵结合、以疏为主”的方式，结合辖区实际情况，在小区出入口、背街小巷等区域设置31处季节性销售点，3个便民服务点位，在保障城市秩序良性发展的同时，转变执法方式，变管理为服务；主动与辖区300余家沿街商户签订夜市规范经营承诺书，帮助商户规范摆放红地毯、垃圾桶、温馨提示牌，明确经营范围、时限，并与物业、环卫等部门进行多方联动，确保噪音不扰民、垃圾不落地、市容整洁有序。为提升城市“文明风”，在万达广场、云鼎广场闲置区域设置夜市摊点，主动引导流动商贩进行入驻，着力打造特色餐饮夜市；同时缩短审批时限、提高审批效率，为商户企业提供便利，在餐饮油烟备案方面，全程跟踪服务，不断提升了服务效率，保障企业商户“路少跑、钱少花、事好办”，为群众提供便利。

担当作为，塑造队伍形象。为进一步塑造队伍形象，锤炼过硬本领，打造一支敢担当、勇作为、作风实的城市管理队伍，通过开展常态化军事训练，对全体城管队员执法过程中需要的执法行为、法律法规、文明用语和体能训练进行统一规范化训练，不断夯实执法工作基础，增强执法人员综合素质，提高执法效能，以更加扎实的执法能力和更加优良的工作作风，服务好人民群众，实现城市管理水平和执法队伍形象“双提升”，努力画出城市管理与人民群众之间多个同心圆；在防汛工作中，全体干部职工不惧风雨，提前谋划，针对辖区20个道路积水点、井盖缺失、门头招牌垮塌等安全隐患进行值守、排查，协助过往车辆行人安全通过，避免发生安全事故，并帮助涉水车辆机动车、非机动车推行至安全位置，减少群众财产损失，获得了群众的一致认可，多次收到群众赠送的感谢锦旗。

群众事无小事，细微处见真情。城市管理工作一头连着政府，一头连着群众，东城区始终牢记服务型执法理念，刚柔并济、规范执法行为，提高为民执法服务质量，提升管理效能，全力打造新时期“智慧城管、法治城管、人民城管”的东区城管品牌，为加快建设城乡融合共同富裕先行试验区贡献城管力量。