如果突然收到一份“神秘”快递，你是什么感觉？近日，许昌市东城公安分局天宝路派出所收到了一份来自新乡的快递，打开一看，是一面印有：“尽职尽责热情为民，失而复得温暖人心”字样的锦旗。

据了解，3月26日，东城公安分局天宝路派出所接到游客赵女士报警，称自己在某商超不慎将行李箱遗失，因箱内有贵重物品和身份证件，请求民警帮忙。

接到报警后，东城公安分局天宝路派出所民警刘湘、辅警王振第一时间赶到现场，一边安抚赵女士情绪，一边迅速开展工作。但由于商超人流量较大，赵女士也早已订好了回程车票，他们便留下了赵女士的联系方式，随后凭借着丰富的经验和专业的素养，在经过长达5个小时的努力后，找到了行李箱。此刻赵女士早已归家，刘湘、王振便采取视频连线的方式，确定行李箱内物品完好无损后，将行李箱通过邮寄方式送还赵女士。

“本来觉得找回行李箱的希望很渺茫，没想到你们真的帮我找回来了，太感谢你们的付出……这一趟旅行很难忘，我一定会记住东城公安的帮助！”视频中的赵女士感慨地说。

近年来，东城区始终坚持“群众利益无小事”原则，以提高辖区安全为抓手，坚决维护人民群众切身利益，积极为群众做好事、解难事、办实事，以社区“微治理”构建基层“大平安”，让警务更扎实、让管理有方向、让服务更高效、让民生更有温度。