近日，走进许昌高铁东站的志愿服务站，工作人员正在耐心地为旅客指引交通路线。

据了解，许昌市高铁东站志愿服务站由许昌市东城区综合执法局工作人员轮班值守，为旅客提供免费茶水、应急手机充电、简单的医疗帮助、提醒来往乘客出行安全，并帮助遇困难旅客及群众搬运大件行李等，为旅客提供便捷、高效的出行服务。2023年以来，许昌市高铁东站志愿服务站共服务游客3万余次，东城区工作人员用实际行动守护“大美许昌”的文明形象。

为喜迎八方游客，打造文明、暖心、有序的旅游服务环境，近年来，许昌市东城区大力弘扬“以诚信、包容、开放、创新”为核心的许昌精神，不断提升服务能力和水平，积极组织相关部门在辖区内许都广场、高铁站前广场、水系公园等公共区域内设立6个志愿服务站，为群众、游客提供热情周到的服务，自觉当好许昌旅游的“宣传员”“讲解员”“服务员”，全力打造优美舒心、文明和谐的东区环境。

“现在来许昌的游客越来越多，我们在许都广场、高铁站前广场、水系公园等志愿服务站点各配备工作人员4名，提供指路问询、旅游咨询、免费开水等服务，并协助维护广场、公园内的环境卫生、市容秩序等工作。”东城区综合执法局广场办中队长卢少卿说。

下一步，东城区将持续围绕中心，服务大局，从“我为群众办实事”出发，号召更多干部职工、居民群众进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极参与文明志愿服务活动，展示文明风采、倡树文明新风，共建热情好客、诚恳待客、真情留客的文明东城区。