“莲城大道与百花路交叉口向西10米路北井盖智能系统报警显示井下水位异常。”10月16日早上8时，许昌市东城区（以下简称东城区）数字化城市管理中心工作人员苏晓琳接到智能井盖预警信息后，立即通过东城区智慧城管信息平台准确定位并立案派遣。大约5分钟后，相关部门赶到现场查看情况，并清除了堵塞排水的落叶杂物。整个过程仅花费了20分钟，积水问题便得到解决。

小小井盖，见证了城市管理服务水平的快速提升。智能井盖系统可以大幅缩短发现、处置、核实的时间。当井盖出现侧翻、位移、打开、井盖下水位异常等状况后，井盖上的智能监测终端设备可以在第一时间感应到并向东城区智慧城管信息平台发出预警，平台接到预警后自动定位形成案件工单，工作人员根据责任权属派遣案件，并对问题处置情况跟踪、核实。据了解，为实时守护百姓的脚下安全，东城区在全区范围内安装智能井盖227个，通过智慧城管网络终端，建立了一套“政府协调、部门合作、智能监管”的井盖治理体系，以数智破解城市顽疾。

数字技术赋能“智慧城管”。近年来，东城区充分应用移动互联、云计算、大数据等智能化科技手段，将“智能化”与“网格化”相融合，织就一张不受时空限制、高效率的数字化城市管理网。通过这张“城市管理网”，可以实时监测城市环境、交通状况、市容市貌等方面的情况，及时发现问题并采取相应措施。同时，通过东城区城市管理网格员问题上报、管理中心立案派遣、相关单位处置反馈、现场核查结案等流程，对城市管理中出现的突发事件、存在问题进行统一指挥调度，及时消除存在的安全隐患。

“许都路与兴业路交叉口向东100米路南树木倒伏，请处理。”东城区城市管理网格员贠海东在手机上收到智慧城管信息平台预警提示后，立即前往现场，对倒伏树木进行修剪、扶正、固定，及时消除安全隐患。“从发现问题到案件派遣，仅需1分钟。”贠海东介绍，“相比于以前人工立案和派遣，现在平台自动推送，城市管理网格员靠手机也能随时掌握道路各种乱象情况，第一时间赶到现场快速解决问题，工作提质还增效。”

聚智慧之力，筑未来之城。东城区将以推动新时代城市管理高质量发展为努力方向，着力提升城市治理体系和治理能力现代化水平，不断运用数字化、智慧化手段对“城市疾病”对症下药、救助救治，大力提高城市宜居性、包容性、安全性，让城市发展更有温度，让市民生活更有品质，为营造健康舒适、安全安心、宜居宜业的城市环境不懈努力。