“紫云路与新东街交叉口向南15米路西交通护栏损坏，影响了道路通行，能及时处理下吗？”10月20日下午，许昌市东城区数字化城市管理中心接到市民热线电话。随即，该中心工作人员通过数字化城市管理信息平台紧急受理立案，并派单至市政部门。

接到指令后，市政抢修人员第一时间赶赴现场，经过立柱打桩、拼接安装等紧急作业，不到半个小时消除了道路安全隐患，恢复道路通行。这么快的办事速度，得益于数字化城市管理信息平台解决了居民群众反映诉求渠道不畅通这一堵点问题。

民生无小事，件件关民心。下一步，东城区将以精细化管理为目标，从群众的操心事、烦心事、揪心事做起，进一步拓宽数字城管综合服务功能，通过数字化网格服务管理体系，让城市管理和百姓需求精准串连、高效对接，让城市感知运营能力更全面、数据分析应用能力更科学、综合指挥调度能力更高效，给为民办实事插上科技翅膀，为城市管理打造“千里眼”“大长腿”，夯实了城市管理的“第一道屏障”，打通了服务百姓民生的“最后一米”，成为群众贴心的“城市管家”。