近年来，河南省许昌市东城区政务服务中心立足优化营商环境，全力推动“网上办、就近办、暖心办”服务，不断提升政务服务效能和服务水平，持续优化便民、利企举措，打造更优质的政务服务品牌，让企业群众的事容易办、轻松办。

“东城区政务服务中心的工作人员热情、周到、高效，让我少跑了腿，还省了时。”近日，办理校外培训机构营业执照的刘国印称赞道。

今年以来，东城区政务服务中心共收到企业和群众赠送锦旗10余面，表达感谢信40余封，共办结各类政务服务事项34476件，向企业和群众提供特事特办代办服务2起，延时预约服务50多次，切实解决企业和群众遇到的实际困难与问题，不断优化助力营商环境的发展。

据了解，东城区政务服务中心一直稳步推进政务服务线上办理，群众可通过政务服务网、豫事办等线上服务渠道，自助查询、办理业务，实现不见面办理。并设置24小时自助服务区，企业可以随时在自助区办理营业执照打印、缴纳社保费、车船税、增值税申报、领取二联普票、三联专票及定额发票等业务。

该中心梳理出一批高频政务服务事项，并将其延伸至村（社区），形成区、街道办事处、村（社区）三级政务服务网络全覆盖，实现基层实体政务大厅与省政务服务统一工作平台的集成融合，打通服务群众“最后一公里”。在社区便民服务站建立一次性告知、延时服务等制度，设立公开专区，印制纸质政务服务事项办理指南，让群众享受到在“家门口”的优质高效无差别的政务服务。

此外，东城区政务服务中心建立帮办代办制度，为企业和群众，尤其是老年人等特殊群体提供“量身式、管家式”的全流程咨询、帮办、代办免费服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，提高办事效率，让大家感受到东城区政务服务的“速度”和“温度”。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”东城区将聚焦市场主体需求，实施精准服务，持续优化营商环境，以企业群众需求为导向，为企业解难题，打通为民服务的“难点、痛点、堵点”。