“我已经让税管员打电话、发微信，告知纳税人税费优惠事项，切实让纳税人知政策、减负担……”舞台上工作人员声情并茂，绘声绘色地表演赢得台下观众掌声不断。近日，许昌市东城区（以下简称东城区）税务局自编自演的情景剧《线上服务增便利 温情执法暖人心》在许昌市法治政府建设领导小组举办的“学习贯彻党的二十大精神暨第三届全市服务型行政执法模拟执法比武活动（决赛）”中脱颖而出，获得了三等奖的优异成绩。

该情景剧从纳税人常见易发生的税收违法行为入手，讲述东城区税务局温情执法、柔性执法、执法为民，不断创新税费服务方式，积极打造智慧税务，深入推进服务型行政执法，切实让税费优惠政策直达市场主体，助力市场主体方便快捷享受、行稳致远，不断优化税收法治营商环境，优服务、惠民生、促发展的真实案例。

“在这次活动中，我们的工作人员全身心投入，认真对待，团队协作配合默契，生动再现行政执法中的流程规范和在工作中典型案例，联系实际工作，执法人员会不断创新执法方式，大力推行优质高效智能税费服务，实现刚性执法与柔性服务的有机统一，持续提升辖区税收营商环境。”10月9日，东城区税务局副局长郑艨珂在接受采访时告诉记者，通过这次活动，该局工作人员更加深刻认识到在实际工作中要不断提升自身专业素质，加强与群众沟通交流，从而提高执法服务水平、执法效率。

近年来，东城区不断强化为民服务理念，大力实施管理、执法、服务三位一体的新型行政执法模式，通过在办事过程中提供优质、高效的服务，更好地维护市民的权益，展现了服务型执法的魅力与成效。接下来，东城区将以更加务实的态度、更加有力的措施、更加有效的办法，进一步深入推进服务型行政执法，打造亮点特色，创新执法方式，提升执法水平，让执法既有“力度”，更有“温度”，增强其公信力和透明度，不断增强人民群众的获得感和满意度。