“真是非常感谢，要不是咱执法窗口的工作人员手把手教我整理材料，还专门到现场指导更换、安装，我到现在还是一头雾水呢。”近日，许昌市东城区南海街鹿鸣湖畔一家商铺负责人齐帅激动地说。

原来，齐帅经营的一家小吃店在办理门头牌匾更换备案手续时，遇到了材料流程不了解、门头设施更换标准不清楚的问题。了解情况后，东城区政务服务中心联合区综合执法局迅速启用绿色通道，安排综合窗口工作人员协助办理门头备案、牌匾安装等相关手续。

在现场查勘环节，东城区综合执法局窗口工作人员又发现该商铺原门头牌匾因年久失修，存在焊缝接点松动、基座开裂等问题，再加上近期天气影响，存在一定的安全隐患。执法综合窗口随即指派专人会同综合执法大队、物业公司现场协助商户进行门头牌匾更换、安装事宜，一站式帮助商户解决餐馆门头更换中遇到的困难，实现门头备案高效便捷的服务流程。

近年来，东城区政务服务中心秉持“精细精准管理，用心用情服务”的原则，积极联合进驻单位推出多部门联动、并联审批服务、帮办代办服务、上门服务、延时服务，搭建通向群众的“便民桥”，着力实现“主动服务一小步，便民利企一大步”，以优质的政务服务水平为企业发展注入强劲动能。

“下一步，我们将全力当好‘一站式’服务管家，健全完善有效沟通机制，加强部门协作，优化内部流程，丰富服务内容，真正做到让群众少跑路，助力打造全区一流营商环境。”东城区政务服务中心负责人陈尧说道。