“许昌市东城区政务服务中心的导办员不仅耐心细致，还对业务知识掌握得非常熟练全面，我从细微之处感受到了政府为企业办事的速度与温度。”8月8日，许昌市东城区跳跳王体育培训有限公司经理刘国印拿着一面写有“为企业排忧解难、做人民满意公仆”的锦旗感谢地说道。

据了解，8月5日，刘国印到许昌市东城区政务中心办理营业执照，由于该企业属于校外艺术培训机构，按照流程需要获得前置部门审批许可后，方可办理营业执照。因不熟悉此项业务的办理流程，在取得校外培训机构办学审核同意书后，对公司股东进行变更且未到市场监管部门进行备案，不能正常办理营业执照。

就在刘国印焦急之时，该中心导办员主动上前询问是否遇见问题，在仔细了解刘国印的“困难”后立即对接相关部门及窗口，现场全程指导企业进行备案环节申请表格填写、网上申报等流程。在导办员的帮助下，刘国印不仅顺利办理了营业执照，还详细咨询了公司所涉及的其他政务服务事项。

东城区政务服务中心将继续秉承优质服务理念，在着力提高窗口办事人员专业能力的同时，要求导办人员熟练掌握办理流程，做到能及时解答企业群众疑惑，让普遍性问题在靠前辅导环节得以解决，最大限度缩短等待时间、办事时间，有效优化政务服务资源，让企业群众的事容易办、轻松办，以企业群众需求为导向，为企业解难题，为群众办实事，将每一面锦旗作为新标杆，谱写好新时代政务服务高质量发展新篇章。

下一步，东城区始终将优化营商环境工作放在重要位置，坚持“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境”的理念，在优化营商环境方面做出了一系列措施，促进市场主体倍增，为企业纾困解难、激发活力，助力企业高质量发展。