“老乡，这是我的联系卡，如果你有什么问题或者麻烦事需要解决，都可以随时给我打电话。”近日，许昌市东城区综合执法局三中队队长宋志超一边向瓜农发放“便民联系卡”，一边介绍其功能用途。

原来，宋志超在许州路八里营段巡查时，发现一瓜农将车停在了快车道，并且周围满是买瓜群众。见状，他急忙上前询问劝离，得知该卖瓜老汉来自周口扶沟，对路况不熟悉，碰巧车又坏在了路中间，正是焦头烂额。考虑到其特殊情况，宋志超主动帮助瓜农把车辆推至路边阴凉车位上，“夏季正是瓜果蔬菜大量上市季节，为了给瓜农、菜农提供便利，我们确保不影响行人通行的前提下，在城区学府街、南海街、青芳街等背街小巷的道牙或车位内，免费设置了64处季节性瓜果临时销售点，但有些商贩不太清楚，摆放的位置不合理，我们就会帮着及时转移、劝导，这些都是我们的分内之事。

入夏以来，为更好地利民便民，满足居民群众的日常生活需求且不影响市容秩序，该局本着“先服务、再管理、后执法”的工作原则，全面落实网格化管理模式，采取“全方位巡查、无缝隙监管、重点部位盯守”的方式，每天对管理区域进行流动巡查和常态管理。同时，印制3000余份城管便民联系卡，通过市民办理业务、大队执法队员日常巡查及处置突发案件等途径，及时向有需要的市民群众进行发放。“群众车坏路上了，我们可以帮忙拖拖车、联系联系修车厂，迷路了我们就帮忙送送……通过点对点的精准服务，真正把群众‘找上门’，变成便民服务‘送上门’，让群众一有困难首先想到的是近在眼前的一线执法队员。”综合执法局执法大队大队长刘战营说道。

卡片上标注的是联系信息，承载的是服务真情。近年来，该局始终坚持在温情服务和提升城市管理水平上下足功夫，积极践行“执法＋服务”理念，以暖心式服务、亲民型管理和人性化执法，整治城市管理顽疾，提升城市品质，有效增强辖区居民幸福感、获得感和满意度。该局局长张涛表示，“服务只有更好，没有最好，满意只有起点，没有终点。我们作为城市管理者，只有多站在老百姓的角度看问题、想办法，才能把工作真正做到百姓心坎上，有效解决城市管理中的一些痛点和难点，让我们的城市一天天美起来、靓起来、和谐起来，为擦亮我们的城市名片积极贡献城管力量。”

民有所呼，我有所应。在今后的工作中，全区上下将坚持以人民为中心的发展思想，紧盯民意民需，在优化完善便民、利民措施上谋实策、出实招、下实功，加快补齐短板弱项、持续增进民生福祉，把各项工作真正做到群众心坎上，用党员干部的辛苦指数，换取人民群众的幸福指数，切实打通服务群众“最后一公里”，不断提升辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。