“前段时间我来办证件，着急拿到证并签合同，由于对申请材料一窍不通，也不知道如何在电子平台上操作，工作人员陈瑞手把手帮我实名认证、填写材料，加班加点帮我审核出证。这次能顺利签约，非常感谢咱们工作人员陈瑞。”近日，某企业相关负责人王丽红将一面书写着“人民公仆，爱心使者”的锦旗送到许昌市市场监督管理局东城区分局半截河市场监管所服务大厅工作人员陈瑞手上。

许昌市市场监督管理局东城区分局半截河市场监管所主动作为、靠前服务，积极帮助商户解难题。同时，将商户办理业务时常见的疑难问题，整合成语言通俗、简洁实用的操作手册，供商户查看，做到商户一次看懂学会、一次填报成功、一次办结领证。

近年来，许昌市市场监督管理局东城区分局半截河市场监管所不断加强窗口规范化建设，深入推进能力作风建设活动，持续优化营商环境，大力培育辖区内的市场主体；提高工作效能，线上线下并行，全面做好个体工商户注册登记服务，让“速度”和“态度”并进，以“优质、高效、便民”为目标履职尽责，以娴熟的专业，以真诚的态度，受到辖区商户一致好评。