8月9日，东城区党工委书记李成到群众服务中心公开接访，倾听群众诉求，现场协调解决问题。区党工委副书记、管委会主任宋占华，区党工委委员、管委会副主任、公安分局局长李清占，区直相关部门及街道办事处负责人参加。

“有什么问题需要反映？”接访中，李成耐心细致地与来访群众面对面谈心交流，详细询问案件情况，深入分析研判，找准矛盾症结，研究解决具体路径和化解办法，依法依规解决好群众合理诉求。据悉，当天共接访4批6人次，研判4起疑难信访事项，涉及问题楼盘、安置补偿、拆迁补偿等问题。

李成强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。相关责任部门要坚持人民至上，站稳群众立场，高度重视、自觉主动做好信访工作，面对群众的合理需求，直面矛盾、勇于担当，设身处地为群众出主意、想办法、解难题。对于一时解决不了的问题，按照“实事求是”的原则，建立专班、制定方案，依法依规查清事实，并与群众建立信息畅通渠道，从法律、政策等层面，耐心细致做好解释工作，方便群众及时了解案件进展情况，有效化解群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众吃上定心丸。对于不合理的诉求，要规范信访人行为，引导群众必须依法合理表达诉求，在反映信访事项的过程中，务必做到依法信访、理性维权，自觉维护信访秩序，确保通过合法的途径解决群众合理诉求。要以能力作风建设年为契机，强化跟踪督办，提升办理效率质量，积极主动担当作为，接待好每一次来访、化解好每一个矛盾，全力以赴保安全、促稳定、谋发展，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的政治社会环境。