3月2日上午，东城区党工委书记李成到群众工作服务中心公开接访。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力做好信访工作，畅通群众信访诉求渠道，依法依规妥善解决群众合理需求，切实把信访工作做到群众心坎上。区党工委委员、管委会副主任、公安分局局长王明君，区四级调研员张建军，区直相关部门、办事处负责人参加。
接访中，李成仔细查看信访材料，详细了解事情来龙去脉，不时询问有关细节，现场研究解决问题的具体措施和办法。他指出，信访工作是党密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决群众合理合法诉求的重要渠道。要提高政治站位，强化责任意识，站稳人民立场，善于换位思考，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。要强化信访问题研判，以“解剖麻雀”的方式，找到信访案件症结、破解难题，千方百计为群众排忧解难，促进社会稳定。要坚持依法依规、公平公正，按照法律法规和政策规定，实事求是地解决群众合理诉求，对违法违纪问题，严肃处理、追责问责，切实维护和保障人民群众合法权益，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。