就促进服务质量提升，推动信访矛盾化解，李成指出，做好信访工作对于维护社会和谐稳定、护航经济高质量发展意义重大，要在信访工作中深入践行以人民为中心的发展思想，提升站位，夯实责任，积极担当、主动作为，稳定一方，发展一方，以高度的政治责任感和使命感做好信访工作；要加大排查化解力度，对群众提出的问题查清事实、找准症结、压实责任、迅速回应，确保问题及时化解；要进一步转变工作作风，继续把为群众办实事、解难题作为工作重点，规范工作流程、提高办案标准、提升服务效能，不断增强人民群众的安全感、获得感、幸福感；要严肃督查问责，以过硬作风推动重点信访问题解决，加大干部作风整顿，对不担当、不作为、乱作为的干部，按照相关规定，毫不手软，严肃问责。