为提升游客游玩的舒适度与安全感，近年来，河南省许昌市东城区打出暖心服务“组合拳”，在丰富文旅产品服务供给的同时提高旅游服务质量和水平，推出一系列温情服务。

　“4路、9路公交车可到曹魏古城，11路、2路、19路这些公交车可到达胖东来天使城，您还可以乘坐高铁东站免费的轻轨接驳车进行往返。”5月5日，身穿红马甲的孙海起、马子晴作为东城区假期特定的众多志愿者之一，站好假期最后一班岗，在许昌高铁东站为前来旅游的游客做好精确指引，提供最佳优质线路。　　

针对旅游旺季游客激增的实际状况，假期期间，东城区创新文化服务新模式，在高铁站、高速口等地为游客免费提供指路、送水、赠返程伴手礼等志愿者服务，为游客提供不时之需。　　

据悉，为让游客有更好的旅游体验，优化营商环境，东城区综合执法局在重大法定节假日坚守岗位，将便民为民服务举措融入执法工作中，配备业务精、情况明的执法队员在商业街重点区域设立“便民服务点”，在强化周边环境秩序维护的同时，当好引导员、服务员、安全员，为游客免费提供问路指引等更加具体、贴心的服务。　　

在提供温情服务的同时，东城区还注重硬件设施提升。该区在4月份重点对商业区周边的许都路、智慧大道、八一路、八龙路等进行提升改造，把近1个月的工期缩短至12天，整体改造面积达8500平方，通行条件大大改善，城市颜值大幅提升。　　

下一步，东城区将持续做好游客的知心人、贴心人，用暖心换取游客“舒心”。