9月22日下午，东城区党工委副书记、管委会主任宋占华到群众服务中心公开接访，真诚倾听群众心声，切实帮助群众排忧解难。区直相关部门及相关街道办事处负责人参加。

接访中，宋占华热情接待来访群众，认真听取群众诉求，边倾听、边记录，详细了解难题产生的原因，与相关负责同人现场研究化解方案，并对群众诉求一一进行答复。当天共接待4批6人次来访群众。

宋占华强调，群众利益无小事，一枝一叶总关情。要提高思想认识。牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访工作作为了解民情、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，设身处地帮助群众弄懂政策、找准病根，理顺情绪、化解矛盾，全力保障群众利益，真正把信访工作做到群众心坎上，用实际成效赢得群众理解、信任和支持。要坚持问题导向。以解决信访问题为核心，理清信访事项根源，找出症结和堵点，明确工作责任，高质高效推动解决，做细做实基层信访，使群众反映的合理诉求在基层得到有效解决。要加快化解信访积案。坚持公平公正原则，及时、稳妥解决好群众的合理诉求，不合理诉求要做好解释说明，依法依规推动问题有效化解，用心用情为民排忧解难，尽心尽力当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，全力维护社会大局和谐稳定，为党的二十大胜利召开营造良好环境。同时，要坚决依法打击信访活动中的违法行为，维护正常信访秩序和社会秩序，引导全区形成遵法守法的良好风尚。