3月12日，东城区党工委副书记、管委会主任苏凯强到区群众工作服务中心接访，面对面倾听群众的心声，现场研判解决群众反映的问题。区党工委委员、管委会副主任李坦，区党工委委员、管委会副主任、公安分局局长王明君，区直相关部门负责人参加。

接访现场，苏凯强耐心接待来访群众，详细了解事件来龙去脉，悉心解释相关政策，对群众反映的合理诉求，要求相关责任单位加强研判、拿出措施，依法依规、加快落实予以解决。

苏凯强要求，信访工作要始终坚持把维护人民群众的合法权益摆在首位，切实做到“事事有答复，件件有回音”。要提高政治站位，站在统筹发展和安全的高度，坚定信心、克难攻坚，树牢底线思维，践行为民宗旨，积极回应群众关切，用心用情、抓实抓细信访工作。要严格落实责任，按照“实事求是”的原则，查清事实，制订方案、依法依规，精准施策，有效化解群众的操心事、烦心事、揪心事，千方百计为群众排忧解难。