3月3日，东城区党工委书记李成到区群众工作服务中心接访，面对面倾听群众的心声，现场研判解决群众反映的问题。区党工委委员、管委会副主任时少伟，区四级调研员董惠珍，区直相关部门及街道办事处负责人参加。

“有什么问题要反映？不要着急，慢慢说。”接访现场，李成耐心接待来访群众，详细了解事件来龙去脉，悉心解释相关政策，对群众反映的合理诉求，要求相关责任单位成立专班、加强研判、认真取证，依法依规予以解决。据了解，当天上午共接待2批4人来访群众，研判4起疑难复杂信访事项。

李成强调，相关部门要进一步强化政治意识、担当意识、责任意识，积极谋划、主动作为，抓细抓实信访稳定工作，确保全区社会大局稳定。要树牢为民情怀，精准把握信访工作中的重点、难点、热点，按照“实事求是”的原则，查清事实，还原真相，制订方案、精准施策，有效化解群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升辖区广大人民群众获得感、幸福感、安全感。